“我年龄大了，眼睛也花了，不太会用智能手机，多亏了社区工作人员的帮忙，及时帮我申请办理了热费补助业务，工作人员服务到位，真是太感谢了……”

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4月6日10时许，瀚城名苑社区办公大厅内，社区网格员和就业、医保窗口的工作人员，正在帮老人办理相关业务。

由于很多老人不太会使用智能手机，网格员李丽娜和杨焱鑫，耐心地为老人讲解如何操作。

李阿姨来申请办理热费补助业务时，工作人员查询后发现，李阿姨属于往年申报人员，系统已有登记，无需再复印相关证件，告知直接现场填报申请表就可以。

高龄老人刘阿姨行动不便，也不会使用智能手机，每个月的高龄认证，成了她的的“心病”。杨焱鑫得知这一情况后，每月到老人家里，帮助老人做认证，为其解决了实际问题。

记者了解到，为了不断优化服务，最大限度地实现便民、利民、惠民，三永街道瀚城名苑社区还在服务中心，设置了适老服务台，配备了老花镜、针线包、手机加油站及急救用品等。

瀚城名苑社区还按照“帮办、代办、马上办”的工作思路，积极创新“六办理”政务服务，逐步建立并完善高质、高效、便捷的基层政务服务体系。全新的便民服务，为居民提供了更加加精细化、便民化服务，受到居民的一致好评。

记者热线：13555515326

撰文|大庆日报社全媒体记者 胡立昌

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编辑〡霍然